Servicios

El servicio de niñera de carros es un servicio que tiene las siguientes características en detalle:

 

1. NEGOCIACIÓN PREVIA: Luego de tomar la decisión de transportar tu vehículo con nosotros, debes separa el cupo en la niñera de autos por medio de una consignación a manera de anticipo (del 50% del valor total de transporte). Debes realizarlo a la cuenta registrada a nombre de TUGRUA SAS. Emitiremos una Orden de servicio con los datos de las personas autorizadas a recibir su auto y todas las indicaciones con respecto a seguros, términos y condiciones.

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2. ENTREGA DEL VEHÍCULO: El cliente tiene dos opciones en la recepción del vehículo que son a) El cliente entrega su carro personalmente en los parqueaderos autorizados por Tugrua SAS, y b) El cliente solicita el servicio puerta a puerta, por medio del cual su vehículo es recogido por nuestras grúas en la puerta de su casa u oficina (Para saber mas información de los parquederos autorizados clic aquí). IMPORTANTE: El vehículo debe estar libre de problemas judiciales y embargos.

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3. ELABORACIÓN DE INVENTARIO DE GOLPES, RAYONES Y KILOMETRAJE ACTUAL: Nuestros conductores realizarán inspección a su carro para determinar en detalle los golpes, rayones y el estado físico en general de su vehículo (documento requerido por la aseguradora para emitir póliza de transporte). Así, tanto  el cliente  como la empresa y aseguradora obtienen una copia firmada del inventario para evitar inconvenientes al momento de entregarlo y que no existan reclamos futuros.

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4. ENTREGA DE LLAVES, TARJETA DE PROPIEDAD Y ARTÍCULOS QUE VIAJAN DENTRO DEL VEHÍCULO: En esta etapa se hace necesario que junto al carro se entreguen las llaves del mismo, acompañado de su tarjeta de propiedad, ya que el vehículo debe ser subido a la niñera de carros en estado funcional. Los accesorios que el cliente desee dejar dentro del vehículo no puede superar las 100 lbs o de lo contrario se le incrementará el valor de su transporte. (ver términos y condiciones) 

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5. MONTAJE DEL VEHÍCULO A LA NIÑERA: El vehículo será montado a la niñera por nuestros conductores especializados y experimentados en la materia. El carro debe estar en funcionamiento para que pueda ser transportado. Realizaremos una inspección previa placa por placa ante la Seccional de Investigación Judicial (SIJIN) para evitar problemas en carretera con las autoridades.

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6. GENERACIÓN DE PÓLIZAS DE SEGURO: Las pólizas de seguro de transporte que cubren el valor del vehículo serán solicitadas de manera colectiva y solo cuando la niñera de carros está con el cupo completo es que será expedida la póliza de seguros junto al manifiesto de carga que ampara el viaje placa por placa.

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7. TRANSPORTE DEL VEHÍCULO SEGÚN LA RUTA: Su vehículo se transportará en la niñera de Carros que fue asignada desde un principio cuyas placas, nombre de conductor y teléfono de conductor se encuentran relacionados en la orden de servicio previamente entregada al cliente. La niñera sale del punto de cargue cuando se llenen todos los cupos disponibles y la duración de viaje depende de la ruta, estado de las vías y otros factores como el clima, orden público, restricción de vías, etc.  Por lo general demora entre dos a tres días hábiles, ya que en el camino se va haciendo reparto de vehículos. Durante el viaje estaremos informando al cliente la ubicación satelital en tiempo real de su vehículo, así como cualquier novedad que se presente y que cause retrasos o adelantos en la entrega de los vehículos.

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8. LLEGADA DE SU VEHÍCULO: Una vez la niñera de carros se acerque a su destino final, informaremos con tiempo al cliente para que confirme la forma de entrega del vehículo, ya que también hay dos formas de entregarlo como en el numeral 2. (Puerta a Puerta en grúa plataforma o directamente en el parqueadero de descarga).

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9. ENTREGA DEL VEHÍCULO: El vehículo será entregado junto a las llaves y tarjeta de propiedad a la persona autorizada. En esta etapa es necesario que cada uno tenga en mano copia del inventario de golpes, rayones y kilometraje previamente realizado para que una vez recibido no haya cabida a reclamos. Una vez recibido el vehículo a satisfacción el cliente debe realizar el pago del saldo restante a las cuentas bancarias autorizadas a nombre de TUGRUA SAS. Una vez formalizado el pago se procede a realizar la factura del servicio prestado.